Políticas de Envío
Política de Envíos
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de envío
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
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España: 5 a 10 días hábiles.
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Europa: 6 a 12 días hábiles.
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Internacional: 7 a 15 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino y la empresa de transporte.
Envío con seguimiento
Todos nuestros pedidos incluyen:
-
Número de seguimiento.
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Actualizaciones del estado del envío.
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Entrega hasta la dirección indicada por el cliente.
Una vez el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por corregirla.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:
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Alta demanda.
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Incidencias logísticas del transportista.
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Procesos aduaneros en envíos internacionales.
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Condiciones climáticas o situaciones excepcionales.
En estos casos, estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Pedidos perdidos
Si la empresa transportista confirma que un pedido ha sido extraviado durante el envío, ofreceremos al cliente una de las siguientes soluciones:
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El envío de una nueva pulsera sin costo adicional.
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Un reembolso completo del importe pagado.
Soporte
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con el envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.